❓ FAQ COMPLÈTE - 50 QUESTIONS
Dépannage Informatique Ordicall
Toutes les réponses à vos questions sur nos services informatiques
💰 TARIFS & DEVIS (10 questions)
Nos tarifs sont transparents et adaptés à chaque intervention :
- Diagnostic : Gratuit (si réparation effectuée)
- Nettoyage virus : À partir de 135€
- Réparation matérielle : Devis personnalisé selon la panne
- Récupération de données : À partir de 135€
- Installation système : À partir de 180€
Tous nos devis sont facturés 45€ (gratuit si devis acceptés). Nous vous expliquons clairement chaque intervention avant de commencer.
Le diagnostic est entièrement gratuit si nous effectuons la réparation. Dans le cas contraire, seuls les frais de recherche (45€) sont facturés.
Notre diagnostic complet comprend :
- Analyse complète du matériel
- Test des composants
- Identification précise de la panne
- Devis détaillé des solutions possibles
Oui, nous proposons plusieurs formules adaptées à vos besoins :
- Forfait Particulier : Maintenance préventive annuelle (200€/an)
- Contrat Entreprise : Support technique mensuel (à partir de 200€/mois)
- Maintenance Premium : Astreinte et support privilégié
Ces contrats incluent des tarifs préférentiels et une priorité d'intervention.
Nous acceptons tous les moyens de paiement pour votre confort :
- 💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB)
- 💰 Espèces
- 📄 Chèques
- 🏦 Virements bancaires (entreprises)
- 📱 Paiement contactless
Possibilité de paiement en deux ou trois fois pour les interventions importantes (à partir de 300€).
Les frais de déplacement sont facturés 45€ :
- Vincennes et communes limitrophes : 45€
- Val-de-Marne (jusqu'à 15 km) : 45€
- Au-delà de 15 km : 45€
Les frais de déplacement sont gratuits pour les contrats de maintenance.
Nous pouvons vous donner une estimation téléphonique basée sur vos symptômes, mais le devis définitif nécessite toujours un diagnostic physique de votre matériel.
Estimations courantes par téléphone :
- Ordinateur lent : 90-135€
- Écran noir : 90-180€ (selon la cause)
- Récupération données : 90-180€
- Virus/malware : 90-180€
📞 Appelez-nous au 01.48.08.57.56 pour une première évaluation gratuite.
Nos tarifs standards s'appliquent du lundi au vendredi en horaires normaux (10h30-19h30).
Majorations appliquées :
- Weekend : +30% sur le taux horaire
- Jours fériés : +50% sur le taux horaire
- Urgence (moins de 2h) : +25€ forfaitaire
- Intervention soirée : +20% après 19h30
Ces majorations sont toujours annoncées avant l'intervention.
🔧 SERVICES PROPOSÉS (15 questions)
Nous réparons tous types d'ordinateurs avec plus de 25 ans d'expérience :
- PC portables : Toutes marques (Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, etc.)
- PC de bureau : Tours assemblées et marques
- Mac : iMac, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Mini
- Ordinateurs hybrides : Surface, iPad Pro avec clavier
- Stations de travail : Professionnelles et gaming
Notre expertise couvre aussi bien les machines récentes que les anciens modèles.
Oui, la récupération de données est notre spécialité avec un taux de réussite très élevé :
- Disques durs internes : Crash système, secteurs défectueux
- Disques externes : USB, Thunderbolt, eSATA
- SSD : Récupération sur mémoire flash
- Clés USB et cartes SD : Formatage accidentel, corruption
- Serveurs : RAID, NAS, systèmes professionnels
Principe : Évaluation gratuite, paiement uniquement si récupération réussie.